1) Operator și date contact

Operator: SC ALEX FASHION ONE SRL (datele de identificare de mai sus). E-mail dedicat protecției datelor: office@casadecostume.ro.

2) Ce date prelucrăm și de ce

• date de identificare și contact (nume, e-mail, telefon, adresă);
• date necesare livrării/facturării, istoricul comenzilor, retururi, garanții;
• comunicări cu serviciul clienți;
• preferințe marketing (dacă ai consimțit);
• date tehnice/online (loguri, identificatori cookie – conform Politicii Cookie).

Scopuri & temeiuri juridice (art. 6 GDPR):
• Execuția contractului: creare cont, procesare comandă, retur, garanție, programări ridicare;
• Obligație legală: facturare, evidențe contabile, garanție, soluționare reclamații;
• Interes legitim: securitatea site-ului, prevenirea fraudei, dezvoltarea serviciilor, apărarea drepturilor în justiție;
• Consimțământ: newsletter, cookie-uri analitice/marketing.

3) Destinatari

Furnizori IT/hosting, Fan Courier (livrare), procesator plăți (ex. euplatesc.ro la activare), contabilitate/Oblio, platforme de e-mailing/CRM (la nevoie), autorități publice conform legii.
Datele cardului sunt prelucrate exclusiv de procesator; noi nu stocăm aceste date.

4) Transferuri internaționale

În principiu, datele sunt stocate în SEE. Dacă utilizăm servicii cu servere în afara SEE, transferul se face cu garanții adecvate (clauze contractuale standard UE), iar tu vei fi informat în Politica Cookie/Privacy actualizată.

5) Durate de păstrare

• Date contractuale/facturare: 10 ani (conform legislației financiar-contabile).
• Date cont client: pe durata existenței contului + 3 ani de arhivă pasivă.
• Date garanție/retur: durata legală + 3 ani pentru apărarea unui drept în instanță.
• Marketing prin consimțământ: până la revocare.

6) Drepturile tale

Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragere consimțământ, plângere la ANSPDCP. Solicitările se trimit la office@casadecostume.ro; răspundem în max. 30 zile.

7) Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (control acces, criptare în tranzit, back-up, politici interne, instruire personal). În caz de incident de securitate cu risc ridicat, notificăm autoritatea și, dacă este cazul, persoanele vizate.

8) Marketing

Trimitem comunicări comerciale doar cu consimțământ prealabil. Te poți dezabona oricând, direct din e-mail sau din cont.

---

POLITICA COOKIE

1) Ce este un cookie

Fișier text de mici dimensiuni stocat pe dispozitivul tău atunci când vizitezi site-ul nostru. Cookie-urile pot fi proprii (first-party) sau terțe (third-party).

2) Tipuri pe care le folosim

• Esențiale (necesare pentru funcționarea site-ului: autentificare, coș, checkout).
• Preferințe/Funcționale (rețin setări precum limbă).
• Analitice (măsurarea traficului – ex. GA4 – numai cu consimțământ).
• Marketing (personalizare, remarketing – numai cu consimțământ).

Poți gestiona opțiunile din bannerul de consimțământ și/sau din setările browserului. Ștergerea/limitarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului.

3) Durată și control

Cookie-urile pot fi de sesiune (se șterg la închiderea browserului) sau persistente (au o durată definită). În pagina extinsă putem publica tabelul detaliat (denumire cookie, furnizor, scop, durată) imediat ce confirmi exact ce instrumente folosești (ex. GA4, Meta Pixel etc.).